ディマ標準サポートサービスは、ディマの顧客全体を対象に、ディマ製品のバージョン更新、バージョンアップグレード、ナレッジベースの照会を提供します。ホットライン、リモート、オンラインなどの非対面方式で、ソフトウェアアプリケーションの指導、問題の診断と解決、データ処理などのワンストップサービスを提供し、製品の安定した運用を確保します。
当社は4時間以内に応答し、48時間以内に中国において現地サポートを提供することを約束します。ユーザーが直面する問題を積極的に解決します。
当社のベテランエンジニアが、電話、メール、リアルタイムチャット等を通じて、ユーザーに遠隔技術支援を提供し、迅速に問題原因を特定します。
